Garantie

Tous les articles sur Banio.be disposent d’une Garantie gratuite !

Tous les produits que Banio.be vend, bénéficient d'une garantie d'un fabricant valide et reconnu. Selon la marque et le produit la garantie gratuite peut aller jusque 25 ans !!!

Vous pouvez nous transmettre vos cas de garantie directement via notre site web via le formulaire « contactez-nous ».




Réclamations

Banio.be est très attentif à votre satisfaction !

Si vous deviez quand même avoir une mauvaise expérience imprévue avec votre commande ou notre service après-vente, veuillez nous le faire savoir. Nous nous engageons à résoudre vos plaintes dans les plus brefs délais.

Veuillez mentionner vos plaintes au service clientèle par e-mail ou via notre site web. Nous traitons votre plainte dans un délai de 5 jours ouvrables. Pour un traitement rapide veuillez nous communiquer le maximum d’éléments ainsi que vos coordonnées complètes.

 

Important: Précautions à prendre à la réception de votre colis

- Ouvrez le colis devant le transporteur ou au point relais afin de constater les éventuels dommages de votre commande.
- Indiquez toutes vos réserves sur le bon de livraison en présence du transporteur ou refusez le colis si vous l'estimez non conforme (casse, produit abîmé). Conservez bien ce bon de livraison.
- Attention, à défaut de réserves ou de réclamations sur le bon de livraison, les biens sont réputés avoir été livrés en parfait état
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